Júlia

Júlia atende no WhatsApp do escritório Vasconcellos & Amadeo através do Chatwoot, rodando serverless no Modal. Ela não responde perguntas soltas: conduz a qualificação com roteiros SPIN Selling escritos para cada área — Trabalhista, Previdenciário e Bancário — e, quando o caso se qualifica, atribui a equipe e o advogado responsável no CRM junto de uma nota privada com o resumo. Lê os documentos e prints que o cliente manda, transcreve os áudios, e mantém o histórico por número de telefone em Postgres, de forma que a conversa continua de onde parou. O Redis agrupa mensagens enviadas em rajada antes de responder e descarta eventos duplicados; o cache de prompt corta o custo das chamadas repetidas. Rotinas agendadas etiquetam conversas abandonadas, reabrem as que ficaram paradas e enviam o resumo mensal. O roteiro inteiro respeita a ética da OAB: nunca promete resultado e sempre verifica se já existe advogado constituído. Os relatórios que ela mesma gera mostram a taxa de encaminhamento ao advogado subindo de 54% em maio de 2026 para 73% em junho, com o Previdenciário concentrando 29 dos 38 casos transferidos no mês — o tipo de leitura que o escritório não tinha antes de o atendimento passar por um sistema.

pessoas atendidas em maio e junho de 2026

98

pessoas atendidas em maio e junho de 2026

casos qualificados e encaminhados ao advogado

63

casos qualificados e encaminhados ao advogado

de encaminhamento em junho, contra 54% em maio

73%

de encaminhamento em junho, contra 54% em maio